Preguntas frecuentes

Una apostilla es una certificación adjunta a un documento público que verifica la autenticidad de la firma, el sello o el funcionario emisor. Es necesaria para que los documentos estadounidenses sean legalmente aceptados en los países miembros del Convenio de La Haya sobre la Apostilla.

Ejemplos comunes: certificados de nacimiento, defunción y matrimonio; órdenes judiciales; poderes notariales; diplomas y transcripciones; documentos corporativos; declaraciones juradas. Si tiene dudas, envíenos una copia escaneada y confirmaremos su elegibilidad.

Solo si el documento no fue emitido originalmente por una autoridad gubernamental o si su país de destino lo exige. Por ejemplo, las declaraciones juradas y los poderes notariales suelen requerir la certificación notarial antes de la apostilla. Los registros civiles oficiales generalmente no la requieren.

Los documentos emitidos por autoridades estatales o locales (por ejemplo, el registro civil estatal) requieren una apostilla estatal a través del Secretario de Estado. Los documentos federales (por ejemplo, las verificaciones de antecedentes del FBI y los documentos de agencias federales) requieren una apostilla federal a través del Departamento de Estado de EE. UU.

En ese caso, una apostilla no es suficiente. El documento debe legalizarse a través del Departamento de Estado de EE. UU. y del consulado o embajada del país de destino. Podemos gestionar todo el proceso.

Nuestro tiempo de procesamiento típico es de 10 a 20 días hábiles después de recibir sus documentos, dependiendo de la autoridad emisora, su carga de trabajo y cualquier paso adicional requerido.

Puede enviar por correo urgente (p. ej., FedEx, UPS, DHL). Le proporcionaremos la dirección y las instrucciones de embalaje una vez que comience. Los clientes internacionales pueden enviar desde cualquier lugar; nosotros nos encargamos del procesamiento nacional.

Sí. Razones comunes: falta del sello de autorización, firma faltante, nombres no coincidentes, certificación no válida, documento emitido hace mucho tiempo o certificación faltante. Si esto ocurre, le notificaremos y le guiaremos para solucionarlo.

Puede cancelar antes de que iniciemos el procesamiento. Si cancela antes, le reembolsaremos su pago menos los gastos de envío. Una vez iniciado el procesamiento, es posible que no le reembolsemos (o que solo le reembolsemos una parte), dependiendo del progreso.

Puede rastrear su pedido iniciando sesión en su cuenta. Una vez que recibamos y procesemos sus documentos, el estado de su pedido se actualizará a "Completado" cuando se complete y envíe.

Sí. Ofrecemos envíos internacionales seguros a través de transportistas de confianza con un coste adicional (varía según el país). También puede proporcionar su propia etiqueta de envío prepagada si lo prefiere.

No tiene fecha de caducidad. Sin embargo, algunas autoridades exigen que los documentos sean recientes (normalmente de entre 3 y 6 meses) , por lo que siempre conviene consultar con el país o la institución de destino.